Cómo usamos tu nombre e información de contacto | ¿Por qué? |
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Enviarte tus pedidos | Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo |
Enviarte mensajes sobre nuestro servicio por SMS o email (como el seguimiento de tus pedidos) | Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo (para que puedas saber cuando te llegará el pedido) |
Enviarte información por email, SMS o correo postal acerca de nuestros nuevos productos y servicios | Para mantenerte al día. Sólo te la enviamos con tu permiso y puedes darte de baja en cualquier momento |
Prevención y detección del fraude | Para prevenir y detectar el fraude contra ti o contra CONTRADO – triste pero fundamental |
Mostrarte anuncios de CONTRADO conforme navegas por la web | Para que puedas acceder a nuestros últimos productos y ofertas |
Averiguar qué le gusta a nuestros clientes | Para asegurarnos de ofrecerte lo que quieres y sacarle ventaja a la competencia |
Cómo usamos tu información de pago | ¿Por qué? |
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Recibir pagos y tramitar devoluciones | Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo |
Prevención y detección de fraudes | Para prevenir y detectar el fraude contra ti o contra CONTRADO – triste pero fundamental |
Cómo usamos tu historial de contacto | ¿Por qué? |
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Ofrecer atención al cliente | Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo y ofrecerte el mejor servicio posible |
Entrenar a nuestro equipo | De manera que, cuando nos contactes, podamos ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente |
Cómo usamos el historial de compra y la lista de deseos | ¿Por qué? |
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Vender cosas | Es necesario para llegar a cabo nuestro contrato contigo |
Ofrecer atención al cliente y procesar las devoluciones | Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo |
Averiguar qué le gusta a nuestros clientes | Para asegurarnos de ofrecerte lo que quieres y sacarle ventaja a la competencia |
La información que nos aportas cuando navegas por nuestra página, incluyendo tu dirección IP, el tipo de dispositivo y tu ubicación (si decides compartirla con nosotros), además de cómo usas nuestra página web.
Información sobre tu teléfono o ordenador & cómo usas nuestra página web | ¿Por qué? |
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Mejorar nuestra página web y establecer opciones predeterminadas para ti (como el idioma o el tipo de moneda) | Para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible |
Proteger nuestra página web | Para prevenir y detectar el fraude contra ti o contra CONTRADO, además de cumplir con nuestras obligaciones legales a la hora de proteger tus datos |
Cómo usamos la información de otras cuentas asociadas | ¿Por qué? |
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Para que puedas subir fotos y que puedas registrarte con facilidad sin tener que crear una cuenta específica | Para que te sea más fácil usar las páginas de CONTRADO y adquirir los productos que te interesan |
Ofrecerte recomendaciones de productos | Para que estés al tanto de los productos más relevantes para ti |
Cómo usamos tus respuestas a cuestionarios, concursos y promociones | ¿Por qué? |
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Llevar a cabo el cuestionario, el concurso o la promoción | Es necesario para llevar a cabo nuestro contrato contigo |
No tienes que darnos ninguna información personal que no quieras, pero si no lo haces puede que no puedas realizar compras en CONTRADO y desde luego te perderás la experiencia al completo que queremos ofrecerle a nuestros clientes.
Toda la información analítica se maneja de manera anónima y conjunta (para no identificar a nadie personalmente). Sólo utilizamos estos datos para probar nuestros sistemas informáticos, de búsqueda y de análisis de datos, para mejorar nuestra página y para desarrollar nuestros productos y servicios.
Nunca hemos vendido ni venderemos tu información personal a terceros. Valoramos y queremos mantener tu confianza. Sin embargo, compartimos parte de tus datos con ciertas empresas pues es esencial para ofrecerte nuestros servicios, tal y como se presenta en la siguiente declaración:
Realizamos publicidad online, también para mantenerte informado acerca de nuestras novedades y para ayudarte a encontrar nuestros productos.
Como muchas otras compañías, te mostramos nuestros banners y anuncios mientras navegas por otras páginas web. Realizamos esta labor a través de redes de marketing digital e intercambio de anuncios. También usamos una amplia variedad de herramientas publicitarias como beacons, pixels, etiquetas, cookies e identificadores de dispositivos móviles, al igual que otros servicios específicos que ofrecen ciertas páginas o redes sociales (como Facebook’s Custom Audience).
Los banners y anuncios que ves se basan en datos que tenemos sobre ti, sobre el uso previo que le has dado a CONTRADO (por ejemplo, tu historial de búsqueda en CONTRADO o el contenido que has consultado) o sobre los anuncios de CONTRADO que ya has visitado antes.
Mantendremos tu información mientras tengas tu cuenta o en caso de que necesitemos ofrecerte un servicio (por ejemplo, cualquier contacto que tengas con nuestro equipo de Atención al Cliente) o en caso de que necesitemos ofrecer informes sobre nuestros servicios o análisis de tendencias.
Podremos mantener tu información después de que hayas cerrado tu cuenta o aunque no necesitemos ofrecerte más servicios en caso de que fuera necesaria u obligatoria para cumplir con requisitos legales o legislativos, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso o hacer cumplir los términos y condiciones.
Posees una gran variedad de derechos con respecto a tu información personal:
Si quieres ejercer tus derechos, presentar una reclamación o realizar una consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Puedes que actualicemos esta página de vez en cuando para reflejar cómo estamos procesando tus datos en cada momento.
Si realizamos cambios significantes, lo anunciaremos en la página de CONTRADO y otros servicios, o por otros medios de contacto como el email, para que seas capaz de conocer los cambios antes de continuar usando CONTRADO.
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